Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von martrania.com. Sie betrifft insbesondere Websitebesuche, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, gesetzliche Mängelrechte und die Kommunikation mit dem Kundenservice.
Die Informationen richten sich an Besucher der Website, registrierte Nutzer und Verbraucher, die über die Website einkaufen.
1. Verantwortlichkeit und Datenschutzkontakt
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Martrania stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktanschrift: 221 Edgewood Dr, San Angelo, TX 76903, USA.
Telefon: +1 (325) 265-4496.
E-Mail: order@martrania.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Die Websitebezeichnung Martrania und die genannten Kontaktangaben ersetzen nicht deren gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung.
2. Welche Daten verarbeitet werden können
Der Umfang hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
2.1 Identitäts- und Kontaktdaten
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Empfängerangaben sowie weitere freiwillig übermittelte Kontaktinformationen gehören.
2.2 Daten eines Kundenkontos
Bei Nutzung eines Kontos können Zugangsdaten, Kontokennungen, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie und Einstellungen verarbeitet werden. Hinzukommen können Warenkorbinhalte, gegebenenfalls Wunschlisten sowie Anmelde- und Sicherheitsprotokolle.
Passwörter sind mit geeigneten technischen Verfahren zu schützen und dürfen dem Kundenservice nicht im Klartext zur Verfügung stehen.
2.3 Bestell- und Transaktionsdaten
Hierzu zählen insbesondere Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Bestellzeitpunkt und Bearbeitungsstatus.
Auch Zahlungsstatus, Rechnungsangaben, steuerlich erforderliche Informationen, Kommunikation und Vorgänge zu Stornierungen, Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Erstattungen können dazugehören.
2.4 Zahlungsinformationen
Für Zahlungen und Rückzahlungen können Zahlungsart, Transaktionskennung, Autorisierungsergebnis, Zahlungs- und Erstattungsstatus, verdeckte Kartenangaben, Ausstellungsland und erforderliche Risikoprüfergebnisse verarbeitet werden.
Visa, JCB und Discover können verwendet werden, soweit sie beim Bestellabschluss angeboten werden. Vollständige Kartennummern, Kartenprüfcodes und sensible Authentifizierungsdaten werden üblicherweise unmittelbar von den beteiligten Zahlungsdienstleistern, Banken oder Kartennetzwerken verarbeitet. Martrania erhält grundsätzlich die für die Abwicklung erforderlichen begrenzten Transaktionsinformationen.
2.5 Versand- und Zustelldaten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Waren- und Paketangaben, Sendungsnummern sowie Transport- und Zustellinformationen erforderlich sein.
Als Beförderer kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Übermittelt werden die Angaben, die für Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung, Rücktransport oder die Klärung von Transportproblemen benötigt werden.
2.6 Rückgaben, Erstattungen und Mängelbearbeitung
Bei Widerruf, Rückgabe, Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung können Bestellnummer, Warenangaben, Empfangsdatum, Rücksendeinformationen, Problembeschreibungen, Verpackungszustand und Bearbeitungsstatus verarbeitet werden.
Weitere Angaben können bereitgestellte Fotos oder Videos, Erstattungsbetrag und erforderliche Zahlungsinformationen sein. Ein Rückgabegrund ist beim gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Fehlende Fotos oder Videos schließen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
2.7 Kundenservice und Beschwerden
Bei einer Kontaktaufnahme können Kontaktdaten, Anliegen, betroffene Bestellungen und Artikel, Kommunikationsverläufe sowie freiwillig übermittelte Nachweise verarbeitet werden.
Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen setzt eine vorherige transparente Information und die erforderliche Rechtsgrundlage voraus.
2.8 Geräte- und Nutzungsinformationen
Beim Aufruf der Website können IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Herkunftsseite und technische Fehler- oder Sicherheitsprotokolle anfallen.
Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Funktionen und Ihren Einstellungen können auch Such-, Navigations-, Warenkorb- und Bestellablaufdaten sowie Cookie-Kennungen verarbeitet werden. Für einwilligungsbedürftige Technologien gelten die Voraussetzungen aus Abschnitt 8.
2.9 Marketing- und Auswahlprotokolle
Bei Newsletter-Anmeldungen und Datenschutzeinstellungen können E-Mail-Adresse, Abonnementstatus, erteilte oder abgelehnte Einwilligungen, Zeitpunkt, Informationsversion und spätere Widerrufe gespeichert werden.
Eine Auswertung von Interaktionen mit Marketingnachrichten setzt die dafür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen voraus.
3. Woher die Daten stammen
3.1 Angaben von Ihnen
Personenbezogene Daten erhalten wir insbesondere bei Kontoerstellung, Bestellung, Kontaktaufnahme, Stornierung, Rückgabe und der Geltendmachung von Mängelrechten.
Auch eine Newsletter-Anmeldung oder die Verwaltung Ihrer Cookie-Auswahl kann Angaben enthalten.
3.2 Technische Erhebung
Bei der Nutzung können Informationen durch Serverprotokolle sowie gegebenenfalls Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher und Sicherheits- oder Analyseverfahren entstehen.
Diese Verfahren dürfen nur unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen eingesetzt werden.
3.3 Informationen beteiligter Dienste
Zahlungsdienstleister können Zahlungs- und Erstattungsstatus übermitteln, Beförderer Transport- und Zustellinformationen und erforderliche Sicherheitsdienste konkrete Prüfergebnisse.
Tatsächlich eingesetzte Supportwerkzeuge können Kommunikation verwalten. Zulässig eingesetzte Analysedienste können Nutzungsstatistiken bereitstellen.
4. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten benötigen für jeden Zweck eine geeignete Rechtsgrundlage. Je nach Vorgang gelten insbesondere Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder Ihre Einwilligung.
4.1 Websitebetrieb und angeforderte Funktionen
Daten können für die Darstellung von Seiten, Warenkorb, Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Fehlererkennung und Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen benötigt werden.
Je nach Funktion gelten Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b, c oder f DSGVO. Berechtigte Interessen bestehen insbesondere an einem funktionsfähigen und sicheren Angebot. Endgerätezugriffe sind zusätzlich nach § 25 TDDDG zu beurteilen.
4.2 Einrichtung und Verwaltung eines Kontos
Kontodaten dienen der Anmeldung, Verwaltung gespeicherter Informationen, Anzeige von Bestellungen und Bearbeitung von Sicherheitsfragen.
Grundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für den angeforderten Kontodienst und gegebenenfalls Buchstabe f für erforderliche Sicherheitsmaßnahmen. Gewöhnliche Bestellungen können auch als Gast ohne dauerhaftes Kundenkonto aufgegeben werden.
4.3 Aufnahme und Bestätigung von Bestellungen
Bestellangaben werden zur Prüfung von Waren, Mengen, Preisen, Rechnungs- und Lieferinformationen sowie zur Kommunikation und Dokumentation verwendet.
Rechtsgrundlagen sind vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, einschlägige rechtliche Pflichten nach Buchstabe c und erforderliche Betrugsprüfungen nach Buchstabe f.
4.4 Zahlungen und Rückzahlungen
Daten dienen der Autorisierung, Prüfung von Zahlungsergebnissen, Klärung fehlgeschlagener Zahlungen, Erstattung und Bearbeitung von Zahlungsstreitfällen.
Maßgeblich sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO sowie gegebenenfalls berechtigte Interessen an Betrugsprävention und Rechtsverteidigung nach Buchstabe f. Zahlungsdienstleister können einzelne Verarbeitungsvorgänge aufgrund eigener Pflichten eigenverantwortlich durchführen.
4.5 Stornierung vor dem Versand
Zur Bearbeitung einer Anfrage werden Bestellung und Bearbeitungsstand zugeordnet, Möglichkeiten zum Anhalten des Versands geprüft und erforderliche Erstattungen dokumentiert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO.
Die organisatorischen Voraussetzungen enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
4.6 Lieferung und Sendungsverfolgung
Daten werden für Zustellungen innerhalb Deutschlands, Übergabe an Beförderer, Sendungsinformationen, Adresskorrekturen und die Klärung von Verzögerungen, Verlusten oder Schäden benötigt. Dies kann auch Rücksendungen und Abholungen betreffen.
Grundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO sowie gegebenenfalls berechtigte Interessen an der Klärung von Transportfragen nach Buchstabe f. Ergänzende Angaben enthalten die Versandbedingungen.
4.7 Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verarbeitet werden Daten zur Bearbeitung von Widerrufserklärungen, Bereitstellung von Rücksendeinformationen und Etiketten, Zuordnung zurückgesandter Waren sowie Berechnung und Durchführung von Erstattungen.
Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO sowie gegebenenfalls Buchstabe f zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
4.8 Gesetzliche Mängelrechte
Daten können zur Prüfung von Kauf- und Lieferdatum, Beurteilung eines Mangels und Organisation von Reparatur oder Ersatzlieferung benötigt werden. Auch gesetzlich vorgesehene Minderungen, Rückabwicklungen und Sicherheitsanliegen können dazugehören.
Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben bestehen.
Die Verarbeitung stützt sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO sowie gegebenenfalls berechtigte rechtliche Interessen nach Buchstabe f.
4.9 Kundenservice und Streitfälle
Kommunikations- und Vorgangsdaten dienen der Beantwortung von Fragen, Prüfung von Beschwerden und Klärung von Zahlungs-, Liefer- oder Mängelangelegenheiten. Sie können für zulässige Schlichtungs-, Gerichts- oder Behördenverfahren erforderlich sein.
Je nach Anliegen gelten Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b, c oder f DSGVO. Berechtigte Interessen bestehen insbesondere an sachgerechter Unterstützung und der Wahrung rechtlicher Ansprüche.
4.10 Betrugsprävention und Risikoprüfung
Erforderliche Prüfungen können ungewöhnliche Zahlungen oder Bestellmengen, widersprüchliche Angaben und Hinweise auf unbefugte Konto- oder Kartennutzung betreffen.
Rechtsgrundlagen sind berechtigte Interessen am Schutz von Nutzern und Transaktionen nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO oder einschlägige gesetzliche Pflichten nach Buchstabe c. Umfang und Folgen müssen verhältnismäßig sein. Für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit erheblicher Wirkung gilt zusätzlich Artikel 22 DSGVO.
4.11 Buchhaltung und rechtliche Pflichten
Transaktionsunterlagen können für Rechnungen, steuerliche Dokumentation, gesetzliche Aufbewahrung, Prüfungen und rechtmäßige behördliche Anforderungen benötigt werden.
Grundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit der jeweiligen Pflicht sowie gegebenenfalls Buchstabe f zur Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung.
4.12 Analyse und Verbesserung
Soweit tatsächlich Analysewerkzeuge eingesetzt werden, können sie Besucherzahlen, Seitennutzung, Bestellabläufe und technische Probleme auswerten. Die Erwähnung von Google Analytics als möglichem Werkzeug bestätigt keinen tatsächlichen Einsatz dieses Dienstes.
Nicht notwendige Analysen erfolgen auf Grundlage einer vorherigen Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Absatz 1 TDDDG. Eine statistische oder pseudonymisierte Verarbeitung ist nicht allein deshalb einwilligungsfrei.
4.13 Marketingnachrichten
Werbliche E-Mails werden mit Ihrer Einwilligung oder unter den engen gesetzlichen Voraussetzungen einer zulässigen Bestandskundenwerbung versandt. Neben der DSGVO sind insbesondere die Anforderungen des § 7 UWG zu beachten.
Sie können eine Einwilligung widerrufen und Direktwerbung jederzeit widersprechen, beispielsweise über eine vorhandene Abmeldefunktion oder den Kundenservice.
Notwendige Nachrichten zu Bestellung, Lieferung, Erstattung oder Sicherheit dienen der Vertrags- beziehungsweise Serviceabwicklung und sind davon zu unterscheiden.
5. Pflichtangaben und freiwillige Informationen
5.1 Erforderliche Angaben
Für eine Bestellung werden insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und erforderliche Zahlungsangaben benötigt. Telefonnummer und weitere Informationen sind nur verpflichtend, soweit sie für den konkreten Vorgang tatsächlich erforderlich sind.
Ohne notwendige Angaben können Bestellung, Zahlung, Lieferung oder die Bearbeitung eines Erstattungs- beziehungsweise Mängelanliegens möglicherweise nicht durchgeführt werden. Verpflichtende Felder und relevante Folgen sind bei der Erhebung kenntlich zu machen.
5.2 Freiwillige Angaben
Marketingabonnements, Einwilligungen in nicht notwendige Technologien und zusätzliche, für die Abwicklung nicht erforderliche Präferenzen sind freiwillig.
Eine Ablehnung verhindert grundsätzlich weder eine gewöhnliche Bestellung noch deren Bearbeitung.
6. Empfänger personenbezogener Daten
Daten werden nur im erforderlichen Umfang und auf geeigneter Rechtsgrundlage zugänglich gemacht.
6.1 Befugte Personen
Zugriff können Personen erhalten, die Bestellungen, Kundenservice, Buchhaltung, Logistik, Rückgaben, Technik oder Sicherheit bearbeiten. Berechtigungen sind auf die jeweilige Aufgabe zu begrenzen.
6.2 Website- und Technikdienste
Je nach tatsächlich eingesetzter Infrastruktur können Hosting-, Plattform-, Speicher-, Anmelde-, Wartungs-, Sicherheits-, Support- und E-Mail-Dienste Daten verarbeiten.
6.3 Zahlungsbezogene Empfänger
Hierzu können Zahlungsabwickler, beteiligte Banken, Karteninstitute, Kartennetzwerke sowie erforderliche Authentifizierungs-, Betrugspräventions- und Erstattungsdienste gehören.
6.4 Logistikempfänger
Angaben können insbesondere an USPS, DHL Express, FedEx und, soweit tatsächlich beteiligt, weitere Zustell-, Rücktransport-, Abhol- oder Lagerdienste übermittelt werden. Damit wird kein bestimmter Lagerstandort bezeichnet.
6.5 Beratende Stellen und Behörden
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an steuerliche oder rechtliche Berater, Prüfer, Versicherungen, Gerichte, Steuer- und Datenschutzbehörden oder andere berechtigte öffentliche Stellen gelangen.
6.6 Analyse-, Werbe- und Marketingdienste
Eine Weitergabe für einwilligungsbedürftige Zwecke erfolgt erst nach entsprechender Zustimmung. Auftragsverarbeiter sind nach Artikel 28 DSGVO einzubinden und zu angemessenen Datenschutz-, Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen zu verpflichten.
7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die Kontaktanschrift befindet sich in den USA. Tatsächlich eingesetzte Zahlungs-, Technik-, Support-, Logistik- oder Analysedienste können ebenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein oder von dort auf Daten zugreifen.
Solche Übermittlungen benötigen die Voraussetzungen der Artikel 44 ff. DSGVO. Je nach Empfänger kommen ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln mit gegebenenfalls erforderlichen Ergänzungen in Betracht.
Das EU-US Data Privacy Framework kann nur genutzt werden, soweit ein wirksamer Angemessenheitsbeschluss besteht und der konkrete Empfänger für die betreffende Verarbeitung wirksam zertifiziert ist. Eine solche Zertifizierung wird hier für keinen Empfänger behauptet.
Informationen zu konkreten Übermittlungen und zugänglichen Schutzregelungen können Sie unter order@martrania.com anfragen. Bloße organisatorische Zweckmäßigkeit ersetzt keine erforderliche Übermittlungsgrundlage.
8. Cookies und vergleichbare Technologien
Je nach tatsächlicher Funktion können Cookies, lokaler Speicher, Pixel oder Tags eingesetzt werden. Endgerätezugriffe sind nach § 25 TDDDG und eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten zusätzlich nach der DSGVO zu beurteilen.
8.1 Erforderliche Technologien
Eine Einwilligung ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen entbehrlich, insbesondere bei einem unbedingt erforderlichen Zugriff zur Bereitstellung eines ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes.
Hierzu können angeforderte Warenkorb-, Anmelde- oder Bestellfunktionen gehören. Die bloße Bezeichnung als Sicherheits- oder Betrugspräventionsfunktion genügt nicht für eine Ausnahme.
8.2 Funktionale Technologien
Sprache, Oberfläche, Formularzustände oder Kontopräferenzen können technisch gespeichert werden. Soweit dies nicht für eine ausdrücklich angeforderte Funktion unbedingt erforderlich ist, wird vorher eine Einwilligung benötigt.
8.3 Analysefunktionen
Auswertungen von Besuchen, Navigation, Bestellabläufen und Fehlern dürfen nur unter den jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen erfolgen. Einwilligungsbedürftige Funktionen bleiben vor Ihrer Zustimmung deaktiviert.
8.4 Marketingfunktionen
Werbemessung, Conversion-Zuordnung, Anzeigensteuerung und interessenbezogene Inhalte setzen bei einwilligungsbedürftigen Technologien eine vorherige Zustimmung voraus.
8.5 Verwaltung der Auswahl
Eine erforderliche Einwilligungsverwaltung muss das Annehmen, Ablehnen und differenzierte Auswählen nicht notwendiger Funktionen ermöglichen. Der spätere Widerruf muss ebenso einfach sein wie die Erteilung.
Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.
9. Speicherdauer
Die Speicherung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck, gesetzlichen Pflichten und erforderlichen Fristen zur Klärung rechtlicher Ansprüche. Daten werden nicht allein vorsorglich unbegrenzt aufbewahrt.
9.1 Kundenkonten
Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer des angeforderten Kontodienstes gespeichert. Nach dessen Ende können gesetzlich erforderliche Transaktionsunterlagen getrennt weiter aufzubewahren sein.
9.2 Bestell- und Transaktionsunterlagen
Daten bleiben für Vertragsabwicklung und erforderliche Folgeprozesse gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich nach Unterlagenart; je nach Vorschrift können insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre maßgeblich sein.
Eine zehnjährige Speicherung gilt nicht pauschal für sämtliche Bestelldaten.
9.3 Kundenservice und Beschwerden
Kommunikationsdaten werden für die Bearbeitung des Anliegens gespeichert und anschließend nur so lange, wie rechtliche Pflichten oder die erforderliche Wahrung von Ansprüchen dies rechtfertigen.
9.4 Mängelvorgänge
Unterlagen zu Reparaturen, Ersatzlieferungen und anderen Mängelansprüchen werden für die Bearbeitung sowie gegebenenfalls bis zum Ablauf einschlägiger Anspruchs- und Aufbewahrungsfristen benötigt.
9.5 Marketingdaten
Die werbliche Nutzung endet grundsätzlich mit Widerruf, Widerspruch oder Wegfall des Zwecks. Erforderliche Nachweise und begrenzte Sperrvermerke können gesondert gespeichert werden, um eine Abmeldung zu beachten oder rechtliche Pflichten nachzuweisen.
9.6 Cookie- und Analysedaten
Die Laufzeiten richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Werkzeugen und sind in den zugehörigen Informationen beziehungsweise der Cookie-Richtlinie auszuweisen.
9.7 Sicherheits- und Betrugsprüfdaten
Diese Daten werden so lange gespeichert, wie Erkennung, Untersuchung und Abwehr konkreter Risiken dies rechtfertigen. Laufende Verfahren können eine längere zweckgebundene Aufbewahrung erforderlich machen.
Nach Wegfall des Speichergrundes werden Daten gelöscht oder wirksam anonymisiert. Gesetzlich aufzubewahrende Angaben werden in ihrer weiteren Verwendung entsprechend beschränkt.
10. Datensicherheit
Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiken der Verarbeitung.
Hierzu können verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, Datenminimierung, Sicherheitsprotokolle, Datensicherung, Vertraulichkeitsvorgaben und Verfahren zur Bearbeitung von Vorfällen gehören.
Für Zahlungsdienstleister können zusätzliche Sicherheitsanforderungen wie PCI-DSS gelten. Daraus folgt keine Aussage über eine bestimmte Zertifizierung von Martrania oder eines nicht benannten Dienstleisters.
Elektronische Verarbeitung kann Risiken nicht vollständig ausschließen. Bei Datenschutzverletzungen gelten die gesetzlichen Pflichten zur Prüfung, Abhilfe und gegebenenfalls Meldung an Aufsichtsbehörden sowie Benachrichtigung betroffener Personen.
11. Automatisierte Prüfungen und menschliche Überprüfung
Technische Prüfungen können auffällige Zahlungen, unbefugte Kontozugriffe, Doppelbestellungen oder widersprüchliche Angaben erkennen und eine weitere Prüfung auslösen.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ist nur unter den Voraussetzungen des Artikels 22 DSGVO zulässig. Findet eine solche Verarbeitung tatsächlich statt, sind Informationen über ihre Rechtsgrundlage, maßgebliche Logik, Bedeutung, Folgen und Schutzmaßnahmen bereitzustellen.
Sie können den Kundenservice um Überprüfung eines automatisiert ausgelösten Bestellhindernisses bitten. Soweit Artikel 22 DSGVO anwendbar ist, bestehen insbesondere die dort vorgesehenen Rechte auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung.
12. Ihre Datenschutzrechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Hinzu kommen der Widerruf erteilter Einwilligungen und die einschlägigen Rechte bei automatisierten Entscheidungen.
Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Begründung; dies umfasst damit verbundenes Profiling.
Anfragen können Sie an order@martrania.com richten oder telefonisch unter +1 (325) 265-4496 stellen. Zusätzliche Identitätsangaben werden nur bei begründeten Zweifeln und im erforderlichen Umfang verlangt.
Die Antwort erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei entsprechend komplexen oder zahlreichen Anträgen kann die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über Verlängerung und Gründe werden Sie innerhalb des ersten Monats informiert.
Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen kommen unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessenes Entgelt oder eine Ablehnung in Betracht. Eine Wiederholung allein genügt dafür nicht.
13. Beschwerderecht
Wenn Sie eine Verletzung datenschutzrechtlicher Vorschriften vermuten, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.
In Deutschland sind je nach Zuständigkeit die Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder oder die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit zuständig.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Martrania ist freiwillig. Ihr Beschwerderecht und die Möglichkeit gerichtlichen Rechtsschutzes bestehen unabhängig davon.
14. Daten Minderjähriger
Das eigenständige Kaufangebot richtet sich an volljährige Personen mit der erforderlichen Geschäftsfähigkeit. Eine gezielte Erhebung nicht erforderlicher Daten Minderjähriger ist nicht vorgesehen.
Sorgeberechtigte können Hinweise auf eine unzulässige Datenübermittlung an order@martrania.com senden.
Nach Prüfung werden die rechtlich erforderlichen Maßnahmen getroffen, beispielsweise Löschung, Einschränkung oder eine anderweitige Klärung der zulässigen Verarbeitung.
15. Externe Websites und Dienste
Die Website kann Verweise auf Zahlungsdienste, Sendungsverfolgung, soziale Plattformen oder andere externe Angebote enthalten.
Soweit diese Stellen Daten für eigene Zwecke eigenverantwortlich verarbeiten, gelten deren Datenschutzinformationen. Bitte beachten Sie diese bei Nutzung des betreffenden Angebots.
Eigene Datenschutzpflichten von Martrania werden durch die Beteiligung externer Dienste nicht ausgeschlossen.
16. Verhältnis zu den Verkaufs- und Servicerichtlinien
Diese Datenschutzerklärung betrifft insbesondere Datenverarbeitungen bei Gast- und Kontobestellungen, Zahlungsprüfungen, Lieferungen innerhalb Deutschlands, Stornierungen, Widerruf, freiwilliger Rückgabe, Erstattungen und gesetzlichen Mängelrechten.
Auch Kundenservice, Beschwerden und Streitfälle werden erfasst. Für jeden Vorgang werden nur die erforderlichen Daten verarbeitet. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert insbesondere keine Begründung.
Die Vertragsbedingungen ergeben sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Zahlungsrichtlinie, den Versandbedingungen und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rückgabe und Mängelbearbeitung erläutert die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch. Ergänzende Datenschutzinformationen enthalten die DSGVO-Informationen.
Für personenbezogene Daten gelten diese Datenschutzerklärung und das anwendbare Datenschutzrecht. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch keine dieser Regelungen eingeschränkt.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Anpassungen können durch geänderte Rechtsvorschriften, Websitefunktionen, Dienstleister, Serviceabläufe, Technologien oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen werden Sie nach den gesetzlichen Anforderungen gegebenenfalls zusätzlich informiert.
Erfordert eine neue Verarbeitung Ihre Einwilligung, ersetzt die Veröffentlichung einer geänderten Datenschutzerklärung diese Zustimmung nicht.