Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Verkäufen über martrania.com. Sie betreffen insbesondere Verkäuferangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Website und Kontaktangaben
Das Websiteangebot wird unter der Bezeichnung Martrania geführt. Bei Fragen zu Waren, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder zur Nutzung der Website erreichen Sie den Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 221 Edgewood Dr, San Angelo, TX 76903, USA.
Telefon: +1 (325) 265-4496.
E-Mail: order@martrania.com.
Die Anschrift dient der Kontaktaufnahme. Sie bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, ein Lager, den Versandort einer Bestellung oder eine Rücksendeadresse. Bitte lassen Sie sich vor einer Rücksendung die passende Anschrift und Versandhinweise mitteilen.
Die Bezeichnung Martrania und diese Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Verkäufers. Die Identität des Vertragspartners muss vor Vertragsschluss eindeutig zugänglich sein. Eine erstmalige Mitteilung in späteren Bestell-, Zahlungs- oder Steuerunterlagen genügt dafür nicht.
2. Angebot und Liefergebiet
Über martrania.com werden Möbel, Wohnartikel, Haushaltswaren und verwandte Produkte online angeboten.
Bestellungen werden derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands angenommen. Die Erreichbarkeit der Website aus anderen Ländern bedeutet nicht, dass dorthin geliefert wird.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Die für Verbraucher ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 Prozent. Für anders besteuerte Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Vor dem verbindlichen Bestellabschluss werden Artikelpreise, Mengen, Nachlässe, Versandkosten, anwendbare Steuern und Gesamtbetrag angezeigt. Die Angaben auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung müssen miteinander übereinstimmen.
Zwingende Zusatzkosten, die vor der Bestellung nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden, dürfen nicht nachträglich verlangt werden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Information. Sie können entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen möchten. Bereits vereinbarte Preise werden vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen nicht einseitig rückwirkend geändert.
4. Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab einem Warenwert von 167,23 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Kosten werden vor Bestellabschluss angezeigt. Bei einer Teilstornierung vor dem Versand wird anhand des verbleibenden Warenwerts geprüft, ob die Voraussetzung für eine versandkostenfreie Lieferung weiterhin erfüllt ist.
Beträgt der verbleibende Warenwert höchstens 167,22 €, können Versandkosten von 6,54 € anfallen. Eine solche Änderung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP-Lieferung
Angenommene Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip, also verzollt und versteuert, abgewickelt.
Soweit erforderlich, umfasst diese Abwicklung Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und notwendige Handels- beziehungsweise Zollunterlagen.
Über den vor Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag hinaus sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder üblichen Zollabfertigungsgebühren von Ihnen zu tragen.
Beförderer oder zuständige Stellen können Angaben anfordern, die für Einfuhr oder Zustellung erforderlich sind. Diese Mitwirkung ändert nicht die vereinbarte Übernahme der DDP-Kosten. Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Annahme
Nach Abgabe einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse und eine Zusammenfassung der Zahlungsart enthalten.
Die Nachricht bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht zwingend bereits deren Annahme oder den Abschluss des Kaufvertrags dar.
Vor einer Annahme können insbesondere Verfügbarkeit, Zahlungsautorisierung, Lieferadresse, Vollständigkeit der Angaben und konkrete Sicherheitsauffälligkeiten geprüft werden. Wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen oder wirksam vor dem Versand storniert, erfolgt die Erstattung nach der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Bearbeitung, Versand und Zustellung
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Beförderer wird die Transportdauer auf 7–13 Arbeitstage geschätzt. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.
Für den Versand kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Die Auswahl hängt insbesondere von Ware, Lieferadresse, Transportroute und verfügbaren Kapazitäten ab. Soweit erforderlich, können weitere Transportdienstleister oder örtliche Zustellpartner beteiligt sein.
Je nach Bestellung kann der Versand aus den USA erfolgen. Die Kontaktanschrift bezeichnet jedoch nicht automatisch einen Versand- oder Lagerstandort.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise verfügbare Angaben zur Sendungsverfolgung. Feiertage, Wetter, Streiks, Zollprüfungen oder Transportstörungen können die geschätzte Dauer beeinflussen.
Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung bleiben maßgeblich. Weitere Informationen enthalten die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Der Beförderer zählt nicht zu diesen Personen.
Beauftragen Sie selbst einen Beförderer, den wir Ihnen zuvor nicht benannt haben, gilt die dafür vorgesehene gesetzliche Ausnahme.
9. Widerruf und Rückgabe
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzkäufen können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach den gesetzlichen Voraussetzungen mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Eine eindeutige Erklärung kann an order@martrania.com gesendet werden. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden, sofern keine Abholung vereinbart ist.
Die Erstattung umfasst den zu erstattenden Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Die direkten Rücksendekosten werden nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch von uns übernommen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn die Abholung angeboten wurde.
Zusätzlich besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die dazu geltenden Regelungen sind von der gesetzlichen Widerrufsfrist zu unterscheiden und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die deutschen gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere nach §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben bestehen.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich geschuldete Aufwendungen trägt der Verkäufer.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen eine Minderung, ein Rücktritt mit entsprechender Erstattung oder weitere Ansprüche in Betracht. Bei einem nur unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine ausdrücklich eingeräumte freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Deren Ausübung setzt weder den Erwerb noch die Annahme einer zusätzlichen Garantie voraus.
11. Produktsicherheit und Pflichtinformationen
Für angebotene Produkte gelten die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Sicherheitsvorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2023/988, soweit diese anwendbar ist.
Je nach Produkt sind insbesondere Angaben zur Identifizierung, zum Hersteller und gegebenenfalls zum Importeur oder zuständigen Wirtschaftsakteur in der EU erforderlich. Hinzukommen können Montage- und Gebrauchsanleitungen, Warnhinweise und Angaben zur Rückverfolgbarkeit.
Pflichtinformationen sind an den gesetzlich vorgesehenen Stellen bereitzustellen. Soweit Angaben bereits im Onlineangebot erforderlich sind, werden sie nicht allein durch Informationen auf Verpackung oder Begleitunterlagen ersetzt.
Eine Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und ein produktrechtlich verantwortlicher Wirtschaftsakteur erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Ihre Rollen dürfen nicht gleichgesetzt werden.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme können Sie an order@martrania.com senden. Dieser Abschnitt ersetzt keine produktspezifischen Sicherheitsinformationen.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Visa, JCB und Discover können verwendet werden, soweit sie beim Bestellabschluss als verfügbar angezeigt werden.
Zahlungsinformationen werden über die eingesetzte verschlüsselte Verbindung übertragen. Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Für Transaktionszuordnung, Zahlungsprüfung, Bestellabwicklung, Betrugsprävention und Erstattung können begrenzte Angaben verfügbar sein, etwa Zahlungsstatus, Transaktionskennung und verdeckte Karteninformationen.
Bitte senden Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden insbesondere für Websitebetrieb, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenservice, erforderliche Sicherheitsprüfungen und gesetzliche Pflichten verarbeitet.
Maßgeblich sind die DSGVO und ergänzende anwendbare Datenschutzvorschriften. Zwecke, Rechtsgrundlagen und weitere Einzelheiten erläutern die Datenschutzerklärung und die DSGVO-Informationen.
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch können Sie an order@martrania.com richten. Zusätzliche Identitätsangaben dürfen nur bei begründeten Zweifeln und im erforderlichen Umfang verlangt werden.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an order@martrania.com, telefonisch unter +1 (325) 265-4496 oder postalisch an 221 Edgewood Dr, San Angelo, TX 76903, USA richten.
Bestellnummer, Bestellname, zugehörige E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können unterstützen; ihr Fehlen schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und einer tatsächlich bestehenden Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung. Die einschlägigen Informationspflichten nach §§ 36 und 37 VSBG bleiben zu erfüllen. Diese Hinweise begründen keine eigenständige Zusage einer Teilnahme an einer bestimmten Schlichtungsstelle.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung steht nicht mehr als Verfahren zur Verfügung. Gesetzliche Möglichkeiten einer außergerichtlichen oder gerichtlichen Klärung bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Soweit wirksam vereinbart, gilt deutsches Recht. Eine Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, der ihnen nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich bestehende Möglichkeiten, Ansprüche am eigenen Wohnsitz geltend zu machen, bleiben erhalten.
Die US-Kontaktanschrift begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand in den USA.
16. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Für Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrkosten gilt ergänzend die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie. Bearbeitung und Lieferung behandeln die Versandbedingungen, Zahlungsabläufe die Zahlungsrichtlinie.
Stornierungen vor dem Versand erläutert die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Mängelbearbeitung gilt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Datenschutzfragen richten sich nach der Datenschutzerklärung und den ergänzenden DSGVO-Informationen. Den Einsatz von Cookies erläutert die Cookie-Richtlinie.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang. Bereits vereinbarte Vertragsbedingungen und erworbene Rechte werden durch diese Verweise nicht eingeschränkt.
17. Kundenservice und Erreichbarkeit
Bei Fragen zur Website, zu Waren, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie den Kundenservice über folgende Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 221 Edgewood Dr, San Angelo, TX 76903, USA.
Telefon: +1 (325) 265-4496.
E-Mail: order@martrania.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Die Antwortdauer hängt unter anderem vom Anliegen, dem Anfrageaufkommen und notwendigen Rückfragen bei beteiligten Logistik- oder Zahlungsdienstleistern ab. Gesetzliche Fristen bleiben unberührt. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
18. Aktualisierung
Diese Hinweise können bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, angebotener Leistungen, Zahlungs- oder Logistikabläufe sowie der Rückgabe-, Datenschutz- oder Produktsicherheitsverfahren angepasst werden.
Überarbeitete Fassungen werden auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Bereits vereinbarte Bedingungen und erworbene Rechte aus zuvor abgegebenen Bestellungen bleiben unberührt.