Diese Richtlinie erläutert Währung, Warenpreise, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und steuerliche Unterlagen bei Einkäufen über martrania.com. Sie beschreibt außerdem die vorgesehene Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
Den rechtlichen Rahmen bilden insbesondere die Richtlinien 2006/112/EG und 2011/83/EU, das deutsche Umsatzsteuergesetz, die Preisangabenverordnung, die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften des BGB und EGBGB sowie die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Wesentliche Informationen
Die folgenden Abschnitte enthalten die Regelungen zu Preisen, Umsatzsteuer, Versandkosten und DDP. Die für eine konkrete Bestellung geltenden Beträge werden vor deren verbindlichem Abschluss angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für über martrania.com angenommene Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung die Vollständigkeit und Richtigkeit von Lieferadresse, Rechnungsangaben und weiteren erforderlichen Bestelldaten.
3. Währung, Umsatzsteuer und Preisangaben
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) ausgewiesen und abgerechnet. Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 Prozent. Für Waren mit abweichender steuerlicher Behandlung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Vor der verbindlichen Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Nachlässe, Umsatzsteuerangaben, Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag.
4. Transparente Darstellung der Kosten
Währung, Warenpreise, Nachlässe und zusätzliche Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung miteinander übereinstimmen.
Zwingende Zusatzkosten, die vor der Bestellung nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden, dürfen nicht nachträglich verlangt werden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Information. Sie können entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen möchten oder von der Bestellung absehen.
Bereits vereinbarte Preise werden vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen nicht einseitig rückwirkend geändert.
5. Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab einem Warenwert von 167,23 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor Bestellabschluss im Warenkorb oder beim Bestellabschluss angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor dem Versand wird die Berechnung anhand des verbleibenden Warenwerts überprüft. Beträgt dieser höchstens 167,22 €, können Versandkosten von 6,54 € anfallen. Eine entsprechende Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
6. Lieferung nach dem DDP-Prinzip
Angenommene Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip abgewickelt. DDP bezeichnet eine verzollte und versteuerte Lieferung.
Soweit erforderlich, umfasst die Abwicklung Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbare Zölle und Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Auch gegebenenfalls anfallende Einfuhrkosten für Sendungen mit geringem Warenwert oder andere Einfuhrkategorien werden im Rahmen dieser Vereinbarung berücksichtigt.
Über den vor Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag hinaus sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen einfuhrbezogenen Abgaben von Ihnen zu tragen.
7. Zollabwicklung und erforderliche Angaben
Die Einfuhrabfertigung müssen Sie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung grundsätzlich nicht selbst organisieren.
Im Einzelfall können Beförderer, Zollvertretungen oder zuständige Behörden Angaben benötigen, die für Einfuhr oder Zustellung erforderlich sind. Dazu können die Bestätigung des Empfängernamens und der Lieferadresse, gültige Kontaktdaten, ergänzende Zustellinformationen oder gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen gehören.
Bitte stellen Sie solche Informationen im angemessenen und erforderlichen Umfang bereit. Beteiligte Logistik- oder Zolldienstleister können die Abwicklung unterstützen.
Die Anforderung ergänzender Angaben verändert nicht die vereinbarte Übernahme der DDP-Kosten. Verzögerungen durch behördliche Prüfungen oder fehlende notwendige Informationen werden nach den Versandbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Welche Dokumente für Ausfuhr, Transport und Einfuhr benötigt werden, richtet sich nach der Ware und den einschlägigen Vorschriften.
Hierzu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Unterlagen, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, Angaben zum Zollwert und Ursprung sowie erforderliche Kennzeichnungen und Anleitungen gehören. Weitere Anforderungen können sich aus dem konkreten Transport oder einer behördlichen Prüfung ergeben.
Gesetzlich vorgeschriebene Produktkennzeichnungen, Hinweise und sonstige Unterlagen sind nach den jeweils geltenden Vorgaben bereitzustellen.
Zollprüfungen und die Anforderung zusätzlicher Dokumente können den Transport beeinflussen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
9. Beförderer und Sendungsverfolgung
Für den Versand kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Die Auswahl hängt insbesondere von Art und Abmessungen der Ware, Lieferadresse, Transportroute und verfügbaren Kapazitäten ab.
Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere Transportdienstleister oder örtliche Zustellpartner beteiligt sein.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Beförderer, Sendungsnummer und einem Link oder Hinweisen zur Sendungsverfolgung.
10. Bearbeitungs- und Transportdauer
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage und zuvor mitgeteilte Betriebsschließzeiten. Bereits vereinbarte Lieferfristen bleiben maßgeblich.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Beförderer wird die Transportdauer auf 7–13 Arbeitstage geschätzt.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, verfügbare Transportkapazitäten, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollprüfungen oder abgelegene Lieferorte können den tatsächlichen Verlauf beeinflussen.
Bei erheblichen Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Ergänzende Informationen enthalten die Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen. Rechnungen und sonstige steuerliche Dokumente werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgestellt.
Hierfür können insbesondere der vollständige Name, die Rechnungsanschrift und weitere für den konkreten Vorgang rechtlich erforderliche Angaben benötigt werden. Eine persönliche Steueridentifikationsnummer ist für eine gewöhnliche private Warenbestellung grundsätzlich nicht erforderlich. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist nur anzugeben, soweit sie für den konkreten Vorgang tatsächlich relevant ist.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsangaben vollständig und richtig innerhalb der im Bestellablauf mitgeteilten Frist. Gesetzliche Ansprüche auf erforderliche Unterlagen bleiben davon unberührt.
Die Bereitstellung kann per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen unterstützten und rechtlich zulässigen Weg erfolgen.
Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen können zur Transaktionszuordnung, für Buchhaltung und steuerliche Pflichten sowie für Erstattungen, Mängelansprüche, Beschwerden und Streitfälle benötigt werden.
12. Stornierung vor dem Versand
Wird eine Bestellung vor dem Versand wirksam vollständig storniert, umfasst die Erstattung den Warenpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere dieser Bestellung zuzuordnende Zahlungen.
Die Rückzahlung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Bis zur Anzeige auf dem zugehörigen Konto können anschließend üblicherweise 10–15 Tage vergehen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt hängt von den beteiligten Banken und Zahlungsdienstleistern ab.
Diese Zeitangaben verlängern keine gesetzlichen Erstattungsfristen. Weitere Voraussetzungen erläutert die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden der zu erstattende Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen.
Verfahren, Fristen und Zahlungsweg richten sich nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Im erstattungsfähigen Kaufpreis enthaltene Umsatzsteuer und weitere eingerechnete Abgaben werden innerhalb des jeweiligen Erstattungsumfangs mitberücksichtigt.
Für die Rückzahlung dieser im DDP-Gesamtpreis enthaltenen Beträge müssen Sie grundsätzlich kein eigenes zollrechtliches Erstattungsverfahren einleiten, soweit zwingende Vorschriften nichts anderes verlangen.
14. Änderungen von Steuern und gesetzlichen Abgaben
Umsatzsteuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern. Daraus sowie aus veränderten Einfuhrkosten oder steuer- und zollrechtlichen Vorgaben können Anpassungen der angebotenen Preise folgen.
Aktualisierte Preise gelten für nach der Änderung abgegebene Bestellungen. Bereits vereinbarte Preise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keine andere Behandlung verlangen.
15. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, steuerliche Dokumentation, Lieferung, Zollabwicklung und Erstattung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus, erforderliche steuerliche Angaben, Versand- und Zollinformationen sowie Kommunikationsdaten gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Angaben an Zahlungsdienstleister, Beförderer, Logistikdienste, Zollvertretungen, Buchhaltungs- oder Steuerdienste sowie zuständige Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Empfänger übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Preisen, Umsatzsteuer, DDP, Einfuhrabgaben, Versandkosten, steuerlichen Unterlagen oder Bestellungen erreichen Sie den Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 221 Edgewood Dr, San Angelo, TX 76903, USA.
Telefon: +1 (325) 265-4496.
E-Mail: order@martrania.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
17. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Richtlinie ist zusammen mit den weiteren für die Bestellung geltenden Dokumenten von Martrania zu lesen.
Für Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben und DDP sind die vorliegenden Regelungen maßgeblich. Bei Versandkosten, Bearbeitung und Transport gelten ergänzend die Versandbedingungen.
Stornierungen vor dem Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Für Widerruf, Rückgabe und Erstattung gilt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Zahlungsabläufe nach der Zahlungsrichtlinie und Datenschutzfragen nach der Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang. Bereits vereinbarte Vertragsbedingungen und gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Verweise nicht eingeschränkt.
18. Aktualisierung dieser Richtlinie
Anpassungen können insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher oder steuerlicher Vorgaben, anderer Umsatzsteuersätze oder Zölle, überarbeiteter Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufe oder angebotener Leistungen erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Bereits vereinbarte Bedingungen und erworbene Rechte aus zuvor abgegebenen Bestellungen bleiben unberührt.